国航私自更改选座未通知
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购买了2025年10月19日乌鲁木齐飞北京的航班，10月9日花费3100里程选择了11排座位，并接到选座成功短信提醒，10月17日再次查看座位时才发现，座位被私自改成16排，未收到任何短信及其他信息提醒告知，电话至客服，仍坚持他们没有发送短信提醒的义务，既然是积分兑换，就相当于花钱消费买了自己合适的位置，如果对方有调整，理应电话或短信提醒，并且调整的位置与原位置相差甚远（距离和舒适度），我认为这是不负责任的行为，剥夺了消费者的知情权。
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