韵达快运寄送大件货物严重损坏

网友保保_2NmMzabO 2025-10-17

已完结

我在2025年10月9日从福建省三明市将乐县寄出一件大件货物，2025年10月13日签收时发现货物损坏严重，我希望能得到一个合理的解决方案

投诉进度

用户评价

2025-10-20 11:15:32

品牌评价

保丢不保损就可以把货物弄坏一点责任都不负吗？而且保丢不保损”属于霸王条款，不具备法律效力。

企业完结

2025-10-20 10:28:57

处理结果

回访客户发件人 17350341526表示承认揽收发货之前网点告知货物运费保丢不保损，发件人同意始发揽收后寄出的，已解释无法受理。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-10-18 17:48:34

跟进内容

您好,已跟进处理,如后续仍有疑问请直接拔打95546转2电话联系我司处理。

消费保投诉平台跟进

2025-10-17 12:08:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 12:08:45

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-17 11:51:39

投诉信息

韵达快运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

460元

投诉编号：

99751285

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