去哪儿网擅自出票致行程冲突损失

网友保保_tt3Y6t5Q 2025-10-17

处理中

去哪网出行平台购买火车票，在时间接近的时间段出了4个人各2张行程冲突的火车票，去哪网在已有行程冲突的情况下未经客户确认，仍然私自出票，为什么用户已有火车票，在火车票冲突的情况下，仍然出4个人的第二张票，造成乘客现金2372元的大额损失，我要求赔偿现金损失2372元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-17 16:19:32

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 16:19:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-17 14:26:11

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

2372元

投诉编号：

99752501

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