去哪儿客服误导致高额退改损失
网友保保_4vJppiK4
处理中
我在2025年10月9号订了去曼谷的机票来回，然后我也订了在曼谷的酒店，因为他们客服告诉我给我拖延到了十号，因为我11号出行。有一些半强制性的消费，这里面也有捆绑性的消费。绑架了，因为在app上无法操作，只能是在呃通过电话客服操作。那后面说客服告诉我取消，但是啊他建议我取消，但是我给过机会。但是后面当我要取消的时候，他就告诉我钱退不回，而且要我承担85%到90%的损失，必须要我个人来承担。那他们不承担任何的东西，所以是而且是他们的客服给我造成的问题，而且一些推卸责任。啊，之前我在这个平台上投诉过一次，那现在的话我希望我这一次再一次投诉。因为没有前面没有给我处理好这个问题，我希望他们有更好的解决方案了之后再联系我。如果没有更好的解决方案，那这个投投诉就继续持续在那啊。我也不也我也去认为就是去哪对于客服的态度是相当的差。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
投诉已受理 跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
