去哪儿未按承诺处理病退申请

网友保保_BJRr4laq 2025-10-17

处理中

申请病退，同行人不给退，航空公司说只需要提供两人合照，之前乘飞前已经问清流程，因为突发住院，情况紧急，提交流程不给报退，所有资料都有！

投诉进度

企业跟进

2025-10-17 17:53:04

跟进内容

投诉已受理跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-10-17 17:11:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 17:11:40

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-17 16:36:23

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

775元

投诉编号：

99753713

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