投诉美团酒店-美团民宿客服处理不当 /不处理
网友保保_z3MaQMAt
已完结
本人于10月17号定了名宿，十分钟不到现实预定成功了就不能退了。因行程有变，及时想取消订单就不能取消了，美团和名宿之间来回扯皮责任。打电话和美团客服沟通，表达的意思是酒店不同意退款，要扣手续费，十分钟都不到就要扣手续费，把消费者当什么整，后面本人联系酒店酒店说同意退款了是美团那边要收手续费。一张不解决问题，导致毫无出游的心情。而且美团完全没有写清楚条款内容，模糊的信息糊弄消费者，以及名宿私下加微信收取押金，美团客服表示这是酒店的行为，跟平台没关系，后面又说是酒店和美团平台一起制定的规则。
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