去哪儿拒不退款且客服处理不当
网友保保_OqOpIMSm
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我在10月13日在去哪儿旅行网下了一笔东京酒店的订单，酒店的入住日期是12月19号价值8300元左右，之后因为家人身体的原因没法去旅行（已在去哪儿旅行网上传了相关的凭证）客服一开始拒绝退款并问我寻要相关的证据，但在我给到证据后又开始顾左右而言它说无法退款，我是提前两个月以上进行退款申请的，我也给到了我因不可抗力退款酒店的原因及证据，按照相关法律，我完全可以退款，但和去哪儿客服沟通多次未达成一致解决方案，且一拖再拖消极处理。
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