淘票票退票手续费过高不退款

网友保保_XpfGk8Az 2025-10-17

处理中

我于2020年10月17日在支付宝的淘票票软件购买电影票，因为临时有事不能去看，然后把电影票退了，这边买了两张的电影票，花了52块8，退款的时候只退了22块8，这边收了30块钱的手续费，跟他们客服联系说是符合规定的，不给退款，给我两张价值15块钱的优惠券我不接受。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 23:22:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-10-17 20:16:01

补充内容

他的第二张图片明显的不合规定，第二张图片还是我退稿完之后扣了30块钱手续费，客服要的这个手续费的规定。

用户补充投诉

2025-10-17 20:07:56

补充内容

这个订单编号3000492195778961584

用户发起投诉

2025-10-17 20:02:58

投诉信息

淘票票

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99755158

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