快递破损拒收遭拒，客服推诿不处理
网友保保_o6aRPZHN
处理中
我于2025年10月13号22点23分在天猫苏宁易购官方旗舰店购买的小米米家智能电视毯智能双人电热毯，。2025年10月16日下午收到货，发现快递外包装被打湿了，然后也有破损的状态，跟客服反馈，客服这边让我直接拒收。由于是父母去取件的，父母不懂可以拒收，导致快递件被取回。由于是运输中出现的问题，不是我的责任。我不想垫付退回去的运费。客服一直重复的让我描述问题，一直敷衍的重复同样的话术，不是处理事情的态度。故投诉。希望他们自己上门取件退货，并且赔偿我的精神损失
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