极氪9X交付延期且拒绝退款
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购车人：极氪9X购车时间线 1. 9月27日：支付5000元购车意向金。 2. 9月29日晚：极氪9X正式发布。9/30下午参与试驾。 3. 10月1日下午19点：转为大定，追加支付一万五千元，加上意向金五千元一共两万元订金成为正式大定客户，系统显示交付周期为9-10周，销售承诺“先订先得”。 4. 后续 10 月 4 日晚：在未收到任何官方或销售通知的情况下，系统将交付周期修改为19-22周，交付时间延至2026年， 5.本人通过抖音、微博、小红书等社交*台的极氪 9x 交付延期舆情才得知该变动。 6.12月27日微信与交付（花希）确认，交付时间延迟到3—4月，本人无法接受，要求保证在22周交付，也不敢保证，本人要求退款也不给予退款。也电话与极氪客服反馈，经过多次反馈均无结果。 7. 法律角度 7.1构成合同违约：根据《民法典》第五百零九条，双方已通过锁单、支付订金确立合同关系，约定的“9-10周交付”是核心义务之一。企业单方面延长交付周期至19-22周，且未与消费者协商一致，已构成违约。 7.2 侵犯消费者知情权：《消费者权益保护法》明确赋予消费者知情权，企业在未提前告知的情况下私自修改交付时间，且未主动通知消费者，剥夺了消费者及时了解合同履行情况的权利。 7.3 “订金不退”于法无据：若企业因自身原因（如供应链问题，非不可抗力）导致交付延迟，属于收受订金一方违约。根据《民法典》第五百八十七条，消费者若因交付延迟主张解除合同，企业不仅应退还2万元订金，若该款项被认定为“定金”性质，消费者甚至可主张双倍返还。 7.4 “欺诈”需结合证据认定：若能举证企业在销售时明知高配车型交付困难，却仍以“9-10周交付”“优先提车”等承诺诱导支付大定，则可能构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈，消费者可主张赔偿。但单纯的交付延迟通常先认定为违约，需结合企业主观故意性判断是否构成欺诈。
投诉进度
