快手商家虚假宣传iPhone11非全原装

网友保保_magzh9lp 2025-10-17

处理中

我于2025年8月26日在快手平台（糖糖优品数码）购买手机（iPhone11），出现了商家隐瞒商品的真实情况（收到的手机并非商家所宣传的全原装产品），这已经违反了约定，也不符合《消费者权益保护法》里不能虚假宣传的规定，所以我的诉求是退货退款.退货退款和赔偿的要求是合情合理的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 08:01:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 23:47:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-17 23:39:38

投诉信息

快手

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

1169元

投诉编号：

99756233

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