投诉美诺电器客服不处理
网友保保_TBqmJ38E
已完结
我于10月1号在天猫Miele美诺官方旗舰店，买了洗烘套装，订单号296827*********6475和29***************75，总金额22835元。10月11号送货并安装，洗衣机初始化程序就发现了像割草机一样呜呜呜的异响，而且脱水噪音巨大，有尖锐的打滑摩擦异响，售后刚开始一口咬定是因为我洗床单偏心导致的，不是态度问题，是一直拖延解决不了问题，偏心是很正常的现象，但是异响不是，全程强词夺理地狡辩。后来我洗普通衣服，没有偏心的状态下也有打滑摩擦异响，只不过洗大件的时候声音特别响，偏心只是加重、明显化了杂音。他们的说法根本不成立的！干衣机无法中途开门添衣，烘干程序还没结束就开始频繁提示和报警，严重影响使用并与说明书不符。由于售后一直没有解决问题，多次向天猫商家沟通反应，客服永远都是说“安排工程师上门检测”，不管我说什么，都是复制粘贴同样的话，像个机器人一样。因为他们整个售后水*和服务态度，我对这个品牌没有信心。商品的质量问题和报修都发生在安装后的七天内，符合*的三包*，要求商家退换退款处理。
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