美诺电器
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企业名称:
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客服电话:
4006306306
售后政策:
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品牌简介:
美诺Miele,1899年创建于德国,,拥有百年历史,产品系列包括厨房电器、衣物护理、洗碗机、地板护理等。德国美诺Miele集团在全球拥有约22000名员工。
美诺洗碗机清洗效果差且售后多次维修无果
我在2024年十二月二十五左右购买了美诺的洗碗机,安装完之后呢临近过年,我是年后的话回来洗过一次,正好在一月几号左右,发现他在洗玻璃的时候洗不干净会有水渍,甚至用第一个功能智能锅还碗也洗不干净,我就给售后的师傅打了电话,他先是上门给我检查了两次,我们都有微信的记录,后来师傅解决不了,让我报修400的电话从一月份到现在至今这几个月下来,师傅多次上门给我解决洗碗机,不管从洗还是摆盘还是换洗碗粉,甚至程序都试过了,还是解决不了的,水渍问题多次给400打电话,他们都是敷衍了事,导致这个事情到现在也解决不了,希望有关部门来关注这个事情。以是我与售后师傅的微信记录,还有多张图片。照片只能上传九张。
投诉问题
维修技术差、质量问题、售后问题
处理中
质保内售后上门维修要收上门费
洗衣机在质保内损坏,想要更换皮圈,打客服说,师傅上门后验证如果是非质量问题造成的损坏,需要收取上门费和更换配件费用。那这个保修是啥意思?而且是师傅上门后自己判断,这个费用不清楚要不要收。
投诉问题
售后问题
已完结
投诉美诺电器质量问题
于24年5月18日购买美诺烘干机TCJ690WPC,5月30日商家安装师傅上门,检测发现触控面板功能性损坏,无法使用。要求退货,多次与客服联系,始终不愿意有效处理。商家以内购会购买协议为由,不予退换。内购协议注明:可能存在轻微使用痕迹或者不影响正常功能的外观问题,概不退换;可商品未安装就存在功能性缺陷,属于不合格产品!且商家以此类霸王条款为由,以企业行为解读对抗消费者正常权益!强烈投诉!
投诉问题
质量问题
已完结
投诉美诺滚筒洗衣机质量问题
我于2022年6月26日购买了一台美诺w3164的滚筒洗衣机,现在洗衣机内三脚架断裂导致甩干衣服发生巨大异常响声已经无法正常使用,致电美诺客服咨询说该洗衣机整机保修2年,但他们查出序列号显示我的洗衣机已经过保不给保修,我出具相关购买凭证后没有下文,希望其能遵守保修时间规定进行免费上门维修
投诉问题
质量问题、售后问题
已完结
投诉美诺电器质量问题
美诺烘干机购机使用一个月不到就出现异响 售后上门确定为主要零件压缩机有问题 解决反馈:给到的解决方案后续拆机换压缩机,无法延长保修 诉求:退换货
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质量问题、售后问题
已完结
美诺电器售后服务不满,拒绝换货且未兑现赠品承诺
2月16号在上海浦东八佰伴商场的美诺专柜买了洗烘套装 花了40500元 21号送货过来后 送货员都没让验货就直接让签收 不放心东西有没有问题 于是打电话问了下美诺安装人员 都不能拆包装 安装人员说可以拆 于是拆了外包装看了下机身 发现烘干机有块掉漆 立马拍照联系销售和美诺客服要求换货 客服态度强硬 拒绝换货 还说不能自己拆包装 买的时候也没说不能自己拆 拆之前还咨询他们公司员工 说可以拆 这么大一个牌子 店大欺客吗 把有问题东西送过来 我拆了 就是我买单 另外 买的时候销售承诺送4000块携程旅行卡 说是送货当天一起送过来 事实是到现在也没拿到 问了售后 说还在确认 希望平台能帮忙解决问题 尽快换货并兑现赠品承诺 谢谢
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售后问题
已完结
美诺洗衣机还未使用就坏了
我在2022年5月在天津海信广场6楼购买了美诺的洗衣机等产品,在2022年8月份就要求给我们送货当时我们还未装修完,他说再有这个货可能需要等一年,让我们提前收货,我们就提前收货,2023年9月我们安装完,2024年1月我们要求调试,售后来了我家才发现洗衣机不通电坏了。产品未使用,我们要求换新。
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质量问题
已完结
美诺690烘干机屏幕一个月出现问题,维修两次,修不好。现在售后不退货。
美诺690烘干机买来一个月屏幕就失灵,报修以后说换主板、升级一顿操作,一个月不到又坏了,报修以后拆机重装、重新升级一顿操作,开机,还是坏的。联系售后换机,售后说只能换同型号,但同型号的评论下面全是跟我差不多时期出现故障的追加评论,说明这个型号有重大质量问题。但售后不承认,说我是个例,产品没问题。如果要换其他型号,那就原价置换。问题是,跟我同期坏的购买者都是优惠价置换啊,这严重侵扰我的权益。要求要么退货,要么跟其他人一样优惠置换其他型号。
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质量问题、售后问题
已完结
投诉美诺蒸箱质量与价格不相匹配,疑为问题机器
2016.6.17日购买美诺蒸箱后多次出现不能加热等问题,在保质期内要求整机更换,被拒绝。上门维修后总断断续续出现不能加热的问题。这次蒸箱中水箱插头烧毁。我们质疑昂贵的美诺产品存在质量问题,在蒸箱买来到现在,真正能正常使用的时间段很少,我们要求美诺公司更换或者免费修理更换零件保证蒸箱能正常使用。谢谢
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质量问题
已完结
投诉德国美诺Miele洗碗机质量不合格
本人于2018年12月4日在沈阳市沈河区万象城美诺Miele店面花费13990元购买G6620洗碗机一台,2019年4月4日来人安装。 安装使用不超过两个月,洗碗机的烘干系统出了问题,洗碗机不能正常烘干餐具,残留水分太多。2019年6月3日拨打客服电话报修,维修人员在2019年6月至7月两个月的时间,通过两次上门维修,改善了。 但是经过维修,洗碗机一直有洗碗粉和洗碗块残留。 2019年11月3日报修,经多次维修依然有白色洗碗粉或洗碗块残留物,让我观察是否后续有改善。维修人员说,是因为洗碗粉或洗碗块的原因,虽然美诺洗碗机说明书上写,用任何品牌的洗碗块洗碗粉都可以,我依然购买了不下三种品牌的洗碗块或洗碗粉,然而并没有任何改善。 2019年11月16日,再次报修,白色洗碗粉或洗碗块残留物依然有。 2019年12月3日,因为售后始终没有将问题解决,于是我找到了万象城Miele美诺店面,销售人员找来工程师上门检查机器,维修两天后仍有白色洗碗剂残留,并出具了意见:检测到洗碗机洗后玻璃杯上仍有轻微的白点残留。 因为从洗碗机安装起两个月,就不停地在报修,维修,工作人员来我家已经7次,依然不能解决问题,每一次需要家里留人,一修就是一整天而且不能解决问题,误工、水电费用太多,众所周知,美诺电器的质量一向很好,我购买的洗碗机出现故障次数太多,又不能彻底解决,因此我怀疑自己购买到了问题机,因此希望退机。但美诺Miele并不给退,不承认残留问题。 现在洗碗机又不能正常烘干了,恳请315工作人员帮忙解决,多谢。
投诉问题
维修技术差、质量问题、售后问题
已完结