飞猪平台无故扣款要求全额退款

网友保保_hfwKZInE 2025-10-18

处理中

我在2025年10月17号晚上23点37分下单了美团白玉兰酒店，但是我在23点51分又退款了，酒店标明在当天改退是不扣费的，但是退款到账时却少了很多，我又打电话问了白玉兰的客服，客服说这笔钱是在飞猪平台扣除的，但我联系后无果，因此我要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-18 03:48:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-18 03:46:02

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

181.87元

投诉编号：

99756699

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