抖音商城少发货且推卸责任

网友保保_eT8q61AG 2025-10-18

已完结

商家说发了两瓶洗发水和一瓶护发素，我实际只收到一瓶洗发水和一瓶护发素，商家有发货视频为证，我这边有收货开箱视频为证，中途运输问题商家不管了，平台介入之后电话联系我叫我退货，商家只退一瓶洗发水和一瓶护发素的费用，而且退货只承担一公斤之内的重量

投诉进度

用户申请完结

2025-10-18 15:09:54

申请原因

商家现在给我补发了

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货,发货

消费保投诉平台审核通过

2025-10-18 08:31:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-18 08:24:58

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理少发货

投诉诉求：

补发/发货改善服务道歉

涉诉金额：

87元

投诉编号：

99756975

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