飞猪未通知确认订单并扣款

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我在九月份于飞猪平台购买了10月7日喆飞酒店的房间。但因为行程取消,未在10月7日办理入住,酒店未经通知我的情况下,直接将我的订单确认,并且飞猪平台也没有给我任何的通知。我在昨天的时候从账单中发现了一笔扣款,才知道10月7日的酒店我没有取消,直接给我确认了。我之前也曾在飞猪上购买过喆啡另一家酒店的房间,当天因为入住时间较晚,酒店前台电话询问我是否仍要办理入住,但这次酒店毫无作为,飞猪也未尽到提醒责任,明明无论在飞猪上购买什么至少都会有短信提醒,唯独酒店在购买完就甩手不管了,如果不是我检查账单时发现,那我的这笔钱就不翼而飞了!交易应当建立在自愿平等的前提上,飞猪凭什么这样剥夺我的权利,直接扣走我近二百元!

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181.65元
投诉编号:
99757088
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