猿辅导虚假宣传诱导消费拒不履约
网友保保_0bunBGmE
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本人于25年6月在抖音购买猿辅导暑假一本通教材给孩子暑假补习,之后接到猿辅导工作人员电话有免费送课活动,上了三节课后孩子反应还行,后来猿辅导营销老师建议买课,考虑孩子有兴趣就正式报名(一学期),学习期间各科班主任老师又说响应国家对课外教培的规定,学费只能收3个月(售课时没有说),现在相当于读完一学期要进行二次收费,猿辅导营销老师售课时没有讲清楚,并且我还询问过售课老师缴费是不是一学期学费,当时售课老师承诺是!期间也和现在的班主任沟通过这个问题,都是拿出国家规定来应付,因为现在班主任不是售课老师当事人,问题也得不到解决。现在由于开学后把很多不相关的老师,班主任,包括售课老师都已经删除,也找不到聊天记录!特请帮忙解决。诉求是按之前的约定学习完一学期!!谢谢
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