猿辅导退款纠纷及客服问题投诉

网友保保_kfosXTPA 2025-07-24

已完结

我于5月31日，报了猿辅导素养课新双语课程夏秋季的，刚开始报的时候说随时可退，现在开课前一不想上了，就申请了退款，结果被老师取消，完了又继续申请，又被老师取消，客服不理，转人工不接，还推三阻四，

投诉进度

用户申请完结

2025-07-24 18:26:07

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-07-24 14:24:56

跟进内容

用户您好，您反馈的问题已安排专员联系您处理，请保持联系方式畅通。

消费保投诉平台跟进

2025-07-24 11:38:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-24 11:38:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-24 11:29:11

投诉信息

猿辅导

投诉问题：

服务态度差客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99216264

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