腾讯游戏未成年人充值退费问题

网友保保_CmBNzq4A 2025-10-18

处理中

还得在2023~2025年陆续向邮寄充值接近3000元，在最终也是充值中发现，严重危害了未成年人保护法，希望游戏官方尽快退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-18 10:39:55

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-18 10:20:28

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

99757538

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