高德订房未通知且拒绝提供凭证
网友保保_FJAfriLM
已完结
于10月15日通过高德地图推荐的酒店信息订了酒店房间，未收到任何预订成功信息，致电高德客服，说已发送成功短信，信息但是并未说到，客服说内部后台核实过了，我确实是没说到，客服说我们后台确实核实过了，我说既然如此那把核实的信息给我看，证据，高德客户说内部信息无权查看，那这不是空口说吗？把消费者当傻子？高德客服没有任何提醒告知酒店留房了，以上我认为高德严重侵害了消费者的知情权，损失全部让消费者买单，强烈要求高德旅游全额退还费用并道歉
投诉进度
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