腾讯游戏手游BUG频现拒退款

网友保保_2UZx2Mgq 2025-10-18

处理中

我于24年-25的时候在腾讯游戏旗下的地下城与勇士手游里充值2000多元，后来该手游频繁出现漏洞，我申请退款，遭到拒绝，该游戏不成熟，产生的bug，总不能让消费者买单吧

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-18 13:02:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-18 12:14:04

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

服务器问题游戏BUG 客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2300元

投诉编号：

99758386

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