去哪儿网拒退机票款项涉嫌侵害消费者权益
网友保保_qbJXOIX7
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订单号33****845555，去哪儿网作为航空销售代理人，未履行其职责，在航空公司明确同意退款的情况下，拒绝为消费者办理退款，且无法提供航司拒绝的有效证明。 北京趣拿信息技术有限公司（去哪儿网运营主体）“侵害消费者权益”，利用虚假的“航司拒绝”理由扣留消费者款项，属于不当得利。 同一个订单因为航空公司的责任延误，在起飞前询问航司说可以申请退票，同行人拿着同一张和航司的沟通截图在Trip已经全额退款到账。去哪一直甩锅给航空公司说是航司不给批退款，要证据一直拖延，就说内部资料不给你看，在顾客明确表示不接受自愿退票的情况下，仍旧把非自愿退票转成自愿退票。
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