起点中文网会员服务无法使用且不退款

网友保保_6ULy6pQU 2025-10-18

处理中

我在2025年10月17日购买了会员服务，会员服务描述不清，开通后无法使用，客服不处理不退款。我的诉求是退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-19 08:00:35

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-18 16:28:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-18 16:06:55

投诉信息

起点中文网-玄霆娱乐

投诉问题：

无法使用客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

19元

投诉编号：

99759951

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