去哪儿平台不退款侵害消费者权益

网友保保_rkpBmPwq 2025-10-18

处理中

我于2025年8月7日在去哪儿旅行平台购买了香港帝苑酒店10.22一晚的豪华房一间，现在我的行程有变平台不给退款，侵害了我的消费者权益，我的诉求是全部退款

投诉进度

企业跟进

2025-10-18 19:13:26

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 18:02:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-18 18:02:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-18 17:01:42

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

981.49元

投诉编号：

99760335

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