哈啰顺风车司机恶意取消订单且服务恶劣
网友保保_8BLr7p2v
已完结
本人于2025年10月18号上午10:52分创建顺风车订单，平台上出发时间原定于11:05分，司机不仅迟于原定出发时间，并于11:28分距仅距上车点400米恶意取消订单，造成本人行程延续，时间被恶意损耗，不论从平台联系人工客服，还是通过电话联系，处置方案如同打发乞丐，本人不愿接受且受不下这口气，协商不下匆匆切断联系仅告知会有高级专员联系。 13:44分哈啰来电，本人因未知来电拒接，后续收到哈啰短信，于15:54分来电并接通，但客服来电仅4秒迅速挂掉，本人立刻回播，通过沟通得知该平台反馈至平台说是用户联系不上，并继续让高级专员与本人进行联系，毫无处理诚意，服务态度恶劣且推卸责任。 对此，本人诉求为赔付订单2倍金额，限制该司机7个工作日禁止接单，同时要求平台整改，设置合理机制，严格查处专职顺风车主，做好售后服务，提升人员素质，严格管理制度，营造良好营商环境。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿,赔偿
企业跟进
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补充内容
从未来电
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