哈啰司机迟到被扣违约金引纠纷

网友保保_ykU7aZnx 2025-10-15

已完结

我与2025年10月15号在哈啰预约修风车出行，预约时间是下午二点四十，司机三点四十都没到，我取消订单，但平台扣我违约金三十元。我要求全额退款

投诉进度

用户评价

2025-10-17 17:31:05

用户申请完结

2025-10-17 17:28:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-10-16 21:05:04

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-10-15 22:34:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-15 22:34:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-15 17:50:29

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

收费问题不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款道歉撤销处罚

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99739609

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