哈啰顺风车绕路拒载且拒退款

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我于10月19日下午15.30在哈啰出行打到从滨州到邯郸站的顺风车,车主首先给我说15.30不行,六点才会到达,但是实际到达时间20点。同时在路上使用手机反复拉客,绕行,最终到济南西站时给我说不走了,说让我加钱,让我改成独享,要不就让我下车,同时让我下车在济南住一晚上,对我造成了经济损失。随后在平台投诉发现必须完成订单才会投诉,同时平台并没有说有轨迹异常,我有在交涉时进行录音,我据理力争,但是车主对我个人性格进行攻击,我希望哈啰全款退款车费,并且对车主进行严厉处罚。

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