哈啰出行订单误操作未出行不退款
网友保保_vaz5U4et
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我于2025年10月18日早上11:52下了一单顺风车，拟定于2025年10月18日下午14:30从福建省晋江市九龙湾景苑前往泉州动车站。中午12:52分左右，由于我上一单顺风车订单已完成，我要进行评价，一不小心点错了尚未开始的下午14:30才启程的顺风车订单，手误点击已完成，但实际并未出行。后续我想与司机协商出行，司机说订单已经结束，司机看不到地址无法来接送，找平台投诉，平台说我未乘车申诉不成功，不给我退款，不给我退款就算了，平台还谎称已经核实过我的订单已经完成，但中途并未有客服与我联系是否有出行，且但凡与司机联系也能知道该订单并没有进行过。哈啰出行平台面对投诉，不积极处理，不给予退款，还未经核实随意答复乘客，请求哈啰出行平台原价退款我的乘车费，并给予道歉！
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