哈啰出行擅自改单拒退款并骚扰用户
网友保保_gAyc2Mya
已完结
哈啰平台多次在未经过用户允许，预约顺风车自动更改为打车！！全程没有任何提醒，也看不到价格。9月27日我预约了顺风车，价格为30多，高速费选择的协商，中途高速费由我一个承担14，到达目的地后也发现原本预约的顺风车改成了t3打车，原本30多的价格变为60多！！路途中，我也曾看到司机车内显示屏的价格也是预估价30多，但是最终付款60多，加高速费70多。当天拨打了哈啰客服电话，未解决问题，后续生成工单，一直等到国庆结束也没能解决，10日我再次拨打电话询问处理结果，最终仍然不能给出满意的答案！！哈啰平台已经不是第一次这样了！身边许多人也被这样坑过！！以前金额较小就算了，但是现在这个平台越来越猖狂！！我要求退差价，起码退一半的差价！！！！那段路我已经来来回回去过很多遍了，每次都是30左右的的价格。 后续：申诉处理后，隔天12号中午，一个男的专员打电话过来沟通，承诺24小时内退款30。距今又过去很多天，仍未收到退款通知！！重新回访，一个女的专员又改口径，不承认退款这个事项！！！！ 现如今，哈啰客服不实际解决问题，频繁拨打电话骚扰我！！！已经对我造成了影响！！一直这样光说不做，还一直骚扰，我要求道歉➕退款！！！！ 我需要他们直接给我退款！！没空一直接他们那套一样的说辞！！！
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