途家民宿频繁换房且客服处理不当
网友保保_hf2yPv6B
已完结
10月5入住河北省秦皇岛黄金海岸四纬路与二经路交叉口100米汤泉高尔夫公寓酒店一晚，存在频繁换房，第一间没电说一时半会儿维修不好，换第二间定的双床房换成一个双床一个单人床，第三次又从两居室换成一居室，第四次说安排定给我们要的房间，长时间折腾侯告诉我提前订的房间满房了，最后也没入住所定房型，住的比预定房型价格低的房间，未配齐用品且卫生差，枕头上有血渍。后投诉途家平台，客服人员无同理心，说没住到预定房间但最后也有房间了。互相推诿，未解决问题。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实：客户反馈房间里没电 联系商户进行维修 或换房 多次换房客人均不满意 客人已入住整晚，商户一分不退 考虑感受我司补偿全额房费191元客人不认可 调解失败
解决方式
已解决
解决方案
解释
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