壹米滴答物流丢件延误致退货失败
网友保保_HmmU7pjm
事件经过：2025年9月21日在拼多多平台购买了升降机（价值1550元），但是商家（升力源起重设备厂家）在拼多多平台的价格显示853元，商家打电话给消费者要求私下转账697元，由于消费者年龄较大，受欺*程度高，未和家里年轻人沟通，私下也支付了。收到货之后不满意，七天无理由退款，但是商家（升力源起重设备厂家）要求支付来回运费500多给商家，消费者不同意，故申请拼多多平台介入，介入开始申请上门取件，由拼多多平台随机选择合作物流（壹米滴答）上门，物流上门开口就要700左右运费，再次联系拼多多，拼多多平台答应运费由拼多多报销承担，故直接按照上门取件取走，至此拼多多跟进，但拼多多未进行直接跟进，物流发生两次意外，第一次寄错货物到商家，商家反馈货物错误；第二次，物流在南昌停滞两三天无动态，直至消费者投诉过去，先以未找到货物为由叫消费者等待，后找到了寄出，商家收到货物立马拒收，反馈原因为生锈影响二次销售，至此物流一直停留在安徽网点（商家那边），一直未有反馈，消费者多次投诉至拼多多乃至壹米滴答物流，无果，物流不愿理赔，拼多多毫不负责，只想用100元消费券敷衍消费者，此事已搁置一月有余，物流公司：壹米滴答，物流单号：11****493664，电商平台：拼多多 诉求：要求理赔商品1550元和退回运费104元（不管哪个支出）
投诉进度
