买家不确认收货且京东拍拍客服无响应

网友保保_FoEavuwv 2025-10-18

处理中

买家东西到了不收货，一直发信息已读不回。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 20:39:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-18 20:39:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-18 20:25:48

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差联系不到客服

投诉诉求：

改善服务作出处罚解释

涉诉金额：

5800元

投诉编号：

99761481

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