未成年人游戏打赏退款遭拒
网友保保_VOE7Nkkj
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我家9岁孩子偷偷拿奶奶手机在快手9月2日一9月30日给游戏主播送礼物，孩子给游戏主播送礼物，主撞就给四台不同颜色的炮台升级，孩子受此诱惑给主播送了好多礼物，并且都是免密支付的。孩子在我的再三逼问下承认第一次输免密支付密码是偷偷看了奶奶买东西时的密码并偷偷记下了，第二次之后全部都是免密支付。9月30日奶奶去银行取钱发现卡里面的9343.5元一分钱都没有了，非常着急，于是向好心人救助，查到卡里面的钱全部消费到快手平台了，于是好心人帮忙在快手提交未成年人消费退款资料，消费凭证全部提交上去了，快手工作人员打电话说只能退款70%，那是老人的养老钱，老人希望能全部退回，快手工作人员说如果不同意就叫我们继续提交资料，已经提交了好多次都不通过，希望你们能帮忙处理一下
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