泡泡玛特盲盒配件缺失售后拒处理

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我去年12月份在线下泡泡玛特门店买的自由生长系列盲盒,由于我2025年10月1874日拆开,之前一直放着没动。*期拆开之后发现配件重复,有两个底座的配件,缺少星星配件。经过线上与客服沟通,客服回复处理不了,不在他们售后范围,说我超时间。但是这个是他们的质量问题,与我本人无关,并且这个也不是由于我使用造成的问题。我要求他们给我补发配件,他们不给我售后,售后推脱责任。我的诉求是补发配件或者退货退款。

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