中国移动私自开通业务并乱扣费
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我于2024年3月在移动某营业厅给孩子办理副卡，办理时工作人员说让开通两个业务，每月20元，费用当月返还，一年后自动退订。结果2025年4月，发现业务未退订，每月多扣费20元。我于2025年4月向10086反映该问题，客服于2025年5月返还了多扣的费用，说服务会尽快退订。2025年9月，我发现该服务仍未退订，每月扣费20元，于是继续向10086反映该问题，2025年9月13日，客服说我需要先垫付360元违约金，然后在10个工作日内将违约金和多扣的费用合计大约433元返还给我，我于9月13日交足话费，他们从后台很快扣划，并退订了业务。但是直到现在10月19日，仍未收到退费。中间我又向10086投诉过2次，每次都是拖延、推诿、靠解释解决问题。希望有关部门严肃处理中国移动这种不经用户允许私自开通业务、私自扣费、解决投诉不力、办业务推诿拖延的行为！
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