预售礼包未发货拒退款
网友保保_8YzpyVPA
处理中
本人于2025年10月17日在“小娱福利站”购买【应援超值大礼包】NewJeans大礼包，实付535元。该商品为预售品，商家未明确发货时间，且在商品未发货时以霸王条款限制退款。商家销售时玩文字游戏，仅模糊标注“不退换”，未明确“下单后即不退换”；正常购物平台退换规则是商品已发货且消费者使用后才有限制，而我所购商品既未发货，也未知发货时间。此外，商家对我的维权诉求冷处理，客服仅回复“不支持退换”便搪塞了事，后续我的任何诉求均未得到回应，严重侵犯我的知情权、自主选择权与公平交易权。根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择权与公平交易权，商家不得设置不公平交易条件，亦不得对消费者诉求敷衍推诿。现要求北京爱豆文化传媒有限公司（商户小娱福利站）立即全额退款，并停止侵害消费者权益的行为。
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