抖音广告虚假宣传致消费欺诈
网友保保_xtV1eTWH
尊敬的消费保平台：我要投诉通过抖音广告联系的防水工程公司，该广告方自称【中建泰合防水官方号】，实际施工方却是【涟水县禹全建材经营部】，他们的一系列行为严重侵害了我的合法权益。2025 年 10月 17 日，我因家中渗水问题通过抖音广告联系了上述公司预约10月18日上门检测。然而，上门的 2 位施工师傅未使用任何仪器检测，便直接告知我需要施工。他们利用我对补漏产品的认知不足和急于修复渗水区域的心理，在仅告知胶水单价为 198 元 / 斤，却拒绝告知总用量和总价，且未签订合同的情况下，擅自施工并扩大施工范围，将我家中 2 处无渗水且无问题的区域也进行了施工。施工结束后，他们以总用量 43 斤为由，突击索要 8753 元高额费用。付款时，师傅要求我线下扫码给个人微信收款码，之后仅提供了一张无公司盖章和地址的房屋修缮售后保修单。当晚，我家人发现诸多问题。保修单上师傅有意隐瞒姓名，且无公司印章和地址。施工效果极差，家中渗水问题并未解决。当我家人向师傅索要胶水质量检测报告时，师傅绕开话题，拒绝提供材料信息，声称是公司特制材料。我们向广告主体公司客服索要合同，也未得到回复。在多次追问下，师傅才提供营业执照照片，此时我们才发现施工方并非广告方，且营业执照和修缮单不符。此外，施工师傅涉嫌价格欺诈，其使用的水性注浆液在京东同类产品单价仅 9 元 / 斤，却以 198 元 / 斤的高价收费并虚增用量。目前，我已收集了充分的证据，包括抖音平台虚假广告发布截图和录屏、施工师傅拒提供施工单据凭证的电话录音、微信扫码转账记录、施工后仍渗水及被强制施工区域的图片、施工师傅的联系方式及公司营业执照等。我强烈要求消费保平台帮我出面协调，让涉事方退还我支付的 8750 元费用，以维护我的合法权益，同时避免更多消费者遭受类似欺诈。投诉人：郑东 联系电话：185****2572
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