未成年人误充值申请退款

网友保保_JhZdApUy 2025-10-25

已完结

孩子是在姐姐休息的时候看到支付密码随后进行充值打赏！随后姐姐在查手机账单所发现孩子因为贪玩去误充家长已经给予教育知道了错误！望平台给予退款！姐姐的账号是绑定了银行卡孩子用姐姐的实名的帐号卡进行的充值申请退款93560.5元

投诉进度

用户申请完结

2025-10-25 20:16:50

企业跟进

2025-10-25 17:21:47

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。

消费保投诉平台跟进

2025-10-25 15:27:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-25 15:27:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-25 15:13:26

投诉信息

抖音

投诉问题：

未成年消费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

93560.5元

投诉编号：

99805735

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已完结

2025-10-16