西门子冰箱压缩机故障投诉

网友保保_vRRVObR3 2025-10-19

处理中

我于2020年7月5日在天猫西门子官方旗舰店购买西门子冰箱，现出现冷冻不工作的情况，西门子方已安排师傅上门检查，结果是压缩机坏了需要返厂维修，并且已过质保期，所以是收费维修，目前我不同意，并且冷冻室所有食物已经解冻并开始腐坏，客服没有对应的合理处理方法，我的诉求是免费维修并且尽快提供备用机，或者更换新机。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-20 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-19 18:38:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-19 17:17:37

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投诉信息

投诉问题：

响应时间长客服态度差质量问题

投诉诉求：

免费维修折价退/换机延长保修期

涉诉金额：

5110元

投诉编号：

99766462

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