自如出租噪音超标房屋拒退租
网友保保_3c431b1e
已完结
我在 2025 年 10 月 19 号在自如 APP 网上签约了位于北京市海淀区北分厂 15 号楼 4 单元 07-03 卧，自如合同编号为：BJZYCW82****91228，入住一晚上发现噪音特别大，晚上无法入睡，03 卧室是旁边是一条大马路，半夜不停有车经过，且窗户隔音不行，关着窗户测试依然有 50+分贝的噪音，只要一有车经过就很吵，特别是大货车经过的时候声音更大，严重影响休息，而且在签约的过程中中介一句关于房子噪音大的提示都没有，这种噪音房还挂网上出租，建议严查，我这边可以提供噪音分贝测试的拍照，测试了一分多钟，最大 74 分贝，*均 51 分贝，这种噪音完全没办法入睡，且时间久了很容易神经衰弱，个人诉求是请求政府勒令自如*台给我无责退租，目前自如*台霸王条款，不承认房子有问题，让我退租克扣违约金，因此希望政府能够提供帮助，为消费者发声，谢谢～
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
补充自如平台投诉解决方案是可以提供耳塞和隔音窗帘，完全没有解决问题，相当敷衍了
用户发起投诉
