美团酒店预订无法全额退款投诉
网友保保_LUXJadLg
已完结
本人于2025.10.16在美团平台预订了康定赞丹·林雪山下牧场Pasture酒店(塔公草原店)的房间，订单金额为290元，入住日期为2025.10.25 因行程变更，本人于2025.10.17联系商家申请取消订单，此时距离入住日期还有整整一周时间。但商家以订单标注“不可取消”为由，仅同意退还50%的费用，跟平台沟通了两个小时提出补偿80元代金券。本人无法接受此方案，理由如下： 1. 本人提前一周取消，给予了酒店充足的时间将房间重新销售，并未给酒店造成实质性的空房损失。 2. 该“不可取消”条款为商家单方面制定的格式条款，限制了消费者的合法权利，加重了消费者的责任，其合理性存疑。 本人要求：商家及平台全额退还290元房款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,快速处理
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
