中通快递包裹损坏且服务推脱

网友保保_hSjphOyF 2025-10-20

处理中

我于10月15日在中通快递收到家人邮寄的包裹，打开后发现了物品损坏问题，已不能使用。后续我联系官方客服处理，他让我去联系发货网点，然后我联系了发货网点，该网点也是推脱的态度，截止目前10月20日，仍未给出合理的解决方案！并且网点也不回信息，联系官方客服也仍旧推脱问题！

投诉进度

企业跟进

2025-10-20 17:17:38

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-10-20 14:14:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 14:14:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-20 12:48:15

投诉信息

中通快递

投诉问题：

货物损坏投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

150元

投诉编号：

99770876

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