华为手机质量问题及售后处理不当
网友保保_ZRH8ykSV
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我于2023年7月在长沙购买了一台华为pocket s 手机，12G，512内存，花了7800多，用了几个月，手机屏幕出现小黑点，后来越来越大，影响使用。拿去售后给我换了个屏幕。让我交300多买个续保。今年10月8号，手机折叠处出现一条黑影，我当时在外地出差，住所没有Wifi ，我打车去了十多公里外的售后，售后说′必须换屏，需要1500多费用，当时觉得太贵，已经花了八千多，才用了两年。觉得不划算。回营区找了台备用手机，想把数据克隆出来，结果花了快一个小时，也只导了不到10%。只好作罢。谁知道第二天午休起床，手机就突然黑屏了。我又打车去了售后，就想让售后帮我把资料导出来，我一共去了售后四次，路费花了200多还是有绝大部分数据没有导出来。售后说必须把屏幕修好，数据才能全部克隆出来。已经过去十多天了，数据仍然没有导出来。我先后无数次联系了华为的服务热线，到现在一直都没有给我处理好。售后说我手机有损坏的痕迹，其实这一次手机突然黑屏跟我损坏是完全没有联系，那还是一年多以前摔过一次，跟这次黑屏完全没有关系。但是事情一直都没有处理好，给我造成很大困扰。我投诉华为手机本身存在质量问题，出现问题没有及时解决。给消费者造成无可估量的损失。
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