未成年人游戏充值退款被拒

网友保保_jj1jPUSi 2026-01-13

已完结

我孩子于2025年至2026年期间往蛋仔派对渠道服充了1301元，他是趁我买菜的时候偷偷看到手机支付密码，你要上网课形式借我手机，充值了起来，后面，我发现了，申请未成年人退款，华为官方不同意，说什么申诉订单超时了，我的诉求就是要退款。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-02-28 08:00:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 21:00:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 20:51:49

投诉信息

华为（手机游戏）

投诉问题：

未成年人充值客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1301元

投诉编号：

100352438

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