未成年人充值游戏华为拒退

网友保保_H3TcQmpD 2026-01-13

已完结

未成年人充值华为游戏蛋仔派对。，客服，华为客服以各种理由拒绝处理退款。我家孩子与2026年一月八号至九号在生病期间连续两天充值游戏为一共十次连续，再监护人不知情的情况下充值，打电话申请退款，华为客服以各种为难理由为借口，拒绝，一次又一次拒绝申请退款。证据都全，有意为难，

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-02-28 08:00:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 16:38:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 16:03:18

投诉信息

华为（手机游戏）

投诉问题：

未成年人充值客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

880元

投诉编号：

100350288

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