华为账号被盗无法找回且客服不处理
网友保保_TIO0Hs1y
已完结
本人2017年注册的华为账号于2025年12月22日非交易因素被他人盗窃，联系华为方协助找回却被告知无法判断账号归属无法协助，遂与2026年1月6日寻求本地派出所帮助开具情况说明，证明了本人账号归属，但华为方不予承认，依旧踢皮球要求用户求助公安。疑似得知这类问题公安不受理于是也推脱自身责任与义务，账号申诉人工比自助更累赘，必须要求用户提供现绑定手机号才能申诉，自助申诉资料选线却不给予用户常用设备，疑似系统内存在漏洞却多年不整改。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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