未成年人游戏充值未全额退款

网友保保_8S9t3EZs 2026-01-01

已完结

岁小孩于2025年11月3日到12月18日日用奶奶的手机中华为戏中心（奥特曼传奇英雄）陆陆续续充值2212.37元，*台各种理由只退一半.要求退全款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-02-16 08:00:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 14:16:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 13:49:08

投诉信息

华为（手机游戏）

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2212.37元

投诉编号：

100256799

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