投诉抖音商城眠朵睡眠科技睡眠仪退货被扣费投诉

网友保保_KfjLN9Ai 2025-10-20

处理中

我在2025年9月7号在抖音电商平台眠朵睡眠科技购买了一台价值¥3498的睡眠仪，当时直播间宣传的是免费试用45天，用了一段时间之后，发现没有效果联系客服说退货退款客服，当时说他们使用周期是45天让我继续用，前两天我申请退货退款，却被客服告知要扣除498的折损费，这个事情在直播间并没有说到。而且我的商品原包装并没有影响二次销售。我要求全额退款，并承担运费。网上很多消费者都是类似情况。希望能保护我的权益对商家进行相应的惩罚

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 11:00:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 20:00:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-20 18:44:53

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

3498元

投诉编号：

99773799

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