爱奇艺自动续费未告知且服务态度差

网友保保_BL5dpnAJ 2025-10-20

已完结

我于2025年九月购买了爱奇艺白金会员，开了自动续费。但是爱奇艺于2025年10月20号就自动扣费，且未尽提前告知义务。后续和爱奇艺客服沟通，对方多次推诿，电话自动挂机，服务态度极其敷衍。我在此要求爱奇艺退费，并改善客服服务态度。

投诉进度

用户评价

2025-10-21 11:58:35

用户申请完结

2025-10-21 11:52:33

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 20:14:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-20 19:26:55

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99774061

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