爱奇艺自动续费未通知且擅自扣款

网友保保_TA57zeDe 2025-10-16

已完结

我2025年8.16号选择了自动续费我在苹果商城关掉之后他照样给我自动续费，我在2025年10.9.月都收到了自动续费，我没有收到被扣款的通知就直接扣了，根据网络交易监督管理方法第十八条应该在消费者接受自动消费日期前提醒消费者，由消费者自主选择。

投诉进度

用户评价

2025-10-17 20:06:25

用户申请完结

2025-10-17 20:06:16

解决方式

已解决

解决方案

退款,退费,解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-16 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 14:06:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-16 12:53:06

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99744428

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